0
0
Banjarbaru, BeritaBanjarbaru.com – RSD Idaman Kota Banjarbaru mendapatkan nilai Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 80,41 persen ditahun 2021. Kepala Sub Bagian Tata Usaha RSDI Banjarbaru dr Danny Indrawardhana menjelaskan, kegiatan tersebut berdasarkan pedoman survei kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik
“Demi menjaga mutu pelayanan di RSDI Banjarbaru, kami rutin melakukan survei terkait IKM tersebut,” katanya.
Masih kata dr Danny, pihaknya mengambil sampel survei terhadap pasien RSDI Banjarbaru sebanyak 432 responden dalam jangka waktu selama satu tahun.
“Pelinaian meliputi berbagai unsur seperti sistem, mekanisme, prosedur, waktu pelayanan, biaya tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana penanganan pengaduan, saran dan masukan, serta sarana dan prasarana,” ujarnya.
Berada dinilai 80,41 persen tersebut, lanjut dr Danny, pihaknya tentu tidak berpuas diri sampai disitu saja. Pihaknya akan terus lebih meningkatkan nilai IKM tersebut.
“Dengan nilai 80,41 persen tersebut memang sudah baik. Tetapi kami akan berusaha agar ditahun 2022 ini bisa lebih mendapatkan IKM yang lebih baik lagi,” ucap dr Danny.
